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丁酉(鸡)年四月初二

【原创】莫逞一时之快 -- 忘情

龙门客栈
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复37 阅19828 2013-11-12 07:33:35
2013-11-12 07:33:35
主题:3942384

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乐善116460
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从二品:光禄大夫|镇军大将军
【原创】莫逞一时之快 141

11月10日,北京地铁官方微博称:蝗虫过后的10号线,一片狼藉,北京首都的宽容大度为人称道,但有时宽容过了头,也是最大的垢病。对于恶意破坏北京首都的行为,我们只想说,这里不欢迎您。这条微博一出,立即引发了网友几乎一边倒的谴责,矛头直指北京地铁的居高临下和趾高气扬。各方的口诛笔讨让北京地铁陷入极为被动的境地。

作为同行,国铁和地铁都能在日常工作中遇到同样的问题。的确,一些旅客的不文明行为给我们的工作带来了极大的困扰,大大增加了我们的工作难度。但是不要忘了,作为公共服务行业,来的都是顾客,我们是没有权利挑选顾客,更没有权利侮辱顾客的。我们所能做的,就是进一步做好自己的服务工作。比如说,在车厢里多放置几个垃圾桶,加大卫生清扫频次等等。当然,对于不文明的旅客,我们也可以加以劝诫和引导,但千万要注意方法。比如说,我们可以宣传“一个保洁员的一天”,不作评论,只陈述事实,让旅客在了解铁路员工工作辛苦的同时,增加文明的自觉性。这种润物细无声的宣传肯定比用不文明的语言来谴责不文明行为的效果要好得多。

个人猜想,北京地铁方面发布这条微博时,兴许有一种酣畅淋漓、直抒胸臆的快感吧?可是,不注重方式方法,本来一件自己挺占理的事,最终不但没达到预期的劝止效果,还让自己成了众矢之的。我们铁路员工,尤其是客运一线的职工,当引以为戒,遇事须谨言慎行,千万莫逞一时之快。


通宝推:乡下大西瓜,df31,楚庄王,znxf,上善若水,关中农民,云中飞,3942384,141,0,0,0,0
2013-11-12 07:33:35
※※※ 相关(回复)帖 ※※※
O 【原创】莫逞一时之快 141 O 忘情 字1150 2013-11-12 07:33:35
O 哇,头一次有人说我媚日哎!已举报 1 逝者不死 字2053 2013-11-15 01:11:20
..O 当一个人 1 abugg 字341 2013-11-15 03:09:46
...O 走极端不好 2 伊通河畔 字626 2013-11-15 03:45:22
....O 不是说,完全不理解,但是有的人却理直气壮 1 白浪滔天 字380 2013-11-15 06:40:09
....O 提供链接 海峰 字540 2013-11-15 04:07:42
....O 你没看见? 1 abugg 字475 2013-11-15 04:07:13
.....O 哎,同情心是立国的根基 3 伊通河畔 字586 2013-11-15 04:24:33
... 共 》37《跟帖
作者详细信息
忘情头像
从二品:光禄大夫|镇军大将军级别
注册 : 2007-04-25 22:25:55
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楼主帖
【原创】莫逞一时之快141
西河通告
西西河的初衷,极其重要一点,是希望提供一个场合能够方便世界各地的人,因为自己不同、甚至特殊的经历,在相互交流的过程中,开阔眼界。遗憾的是,无论怎么努力,西西河水是在逐渐混浊。经常有人因为观点、立场的不同,进行简单、低级的讥讽、贬斥、谩骂或者扣帽子。说“低级”,是因为这种做法不需要事实考证、不需要逻辑分析、不需要文字组织。没有启发,没有激发,只有激怒。西西河如果有太多这样的东西,就没有存在的意义。为避免遗憾,网站虽然尽可能的宽容,但必须要有效控制不合适的行为方式。近期需要实现和完善的功能,是对违规者扣分,扣分将导致主题和回复都需要被认可。扣分越多,需要被认可越多。功能完全实现后,将追溯到2016年1月1日的帖。必要的话,请修改自己的帖。
  • 9.《过山涧》

    一道山涧宽又宽,

    没有木桥横上边。

    小兔急得来回转,

    怎么才能过山涧?



    小猴嘻嘻跑过来,

    它把小兔背上肩,

    抓住树梢荡秋千,

    一荡到了涧那边!

    10.《不是睡懒觉》

    大公鸡,喔喔叫,

    抻脖在吹起床号。

    它说小狗起的早,

    他说小猫睡懒觉。



    大公鸡,你错了,

    你不知道我知道:

    小猫整夜捉老鼠,

    所以白天要睡觉。

    [认真的雪]
  • 柳树柳,槐树槐,槐树底下搭戏台,人家的闺女都来了,俺的闺女还不来,说着说着来到了,骑着驴,跨着鞭儿,穿着套鞋露着尖儿。 [端娘]
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